必看干货|Facebook素材违规及常见账户封停原因

在申诉失败后，请广告主不要一直继续申诉，Facebook 系统会在之后自动对于符合条件的账户解除限制。

粉丝页顾客评分

客户反馈如何影响Facebook的广告商？

Facebook建立这个机制，意在用户与企业之间建立可信赖的联系，让客户引导您进步。

如此，Facebook希望广告主能够改善客户体验，并帮助更多用户找到符合其预期的商家。商家出类拔萃经常点评购买过的商家，以了解其客户反馈。

范围：所有跨境电商

内容：

• 定期对通过Facebook平台广告购物的用户开展问卷调查。

• 在用户购物后几周发送问卷调查，确保用户在收到时已经结束购物体验。

• 问卷调查涉及客户满意度，包括客户对购物历程中哪些方面感到满意或不满。

Facebook管制：

• 根据调查反馈为每个电子商务类Facebook公共主页评分，范围为0到5分。

• 如果Facebook公共主页的分数在1到2分之间，Facebook会减少其广告投放。

• 如果Facebook公共主页的分数为1分或更低，Facebook会禁用其广告投放功能。

• 分数会根据新颖的调查反馈持续更新。

1、如果商家的Facebook公共主页被标记，且反馈分数在3分以下，商家会收到提醒邮件和通知。

2、在主页未能将客户反馈分数提高到2分以上的每个月份，Facebook会进一步减少其广告投放。

3、商家可以在客户反馈面板监测其分数，并查看特定方面的客户反馈，面板会每周更新

4、商家可以利用这些信息提高其广告质量和客户满意度。您可以结合使用这些信息与自己通过其他方式和平台收集的客户满意度数据，更加全面地了解端对端客户体验，并确定后续改善措施。

本文转自微信公众号木瓜移动（ID：appflood），未经作者许可，禁止转载。

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（编辑：玉林站长网）

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